仓储
在途货物（车辆、路线、边境）属于另一个章节： 物流 →
错误的商品被送出仓库，客户向我们反映了这一情况。
运营经理系统显示有货，但货架上却没有。
库存控制员退货堆积在角落里，而新订单则在等待腾出空间。
退货量发票金额短缺，却无人能找到相关凭证。
财务负责人
什么会先发生变化
错误的选择被困在里面了
在将物品装箱之前，装箱员会看到一个标记，并且每次发现问题都会被记录下来。
库存是重新构建的，而非调整后的
系统会指出哪一步棋未被扫描，以及应该从哪里开始计数。
退货商品再次上架销售
您的评分规则得到了一致的执行，如有任何疑问，将由专人处理。
作品的漏洞在哪里，以及我们构建了什么
采摘
错误的物品被带出了大楼
每次拣货时都会进行核对，将扫描到的商品与订单要求进行比对，并在错误的商品被装箱前将其拦下。
打包员决定使用哪种标记。系统绝不会凌驾于人之上。
计数
系统和货架不一致
该系统会还原事件经过：哪些棋步未被扫描、哪些回合从未被恢复，以及该从何处开始计数。
每项调整都需经您的财务主管批准。库存不会自动发生变动。
退货
退货堆积在角落里
大多数退货都需要您一致地应用规则，而不是凭主观判断。系统会读取退货原因和条件，应用您的评分规则，并分流处理该退货。
任何不确定的事情，以及任何可疑的事情，都会引起某人的注意。
合规
发票金额少收了
在每批货物发货前，我们都会根据您客户的规定进行核对：标签、纸箱包装、通知、配送时段。任何可能导致扣款的情况，我们都会予以拦截。
贵公司的财务团队批准了该争议；系统仅负责处理相关文书工作。
与该系统共度一周
- 星期一
- 根据预先通知对收货情况进行核对。如有不符，将在装卸区当场指出。
- 星期二
- 由于扫描结果与订单行不符，拣货在内部被暂停。
- 星期三
- 周末的收获按你的规则来评判；那些不确定的，则要等待某人来定夺。
- 星期四
- 由于该纸箱的组装方式会导致扣分，因此该批次货物被暂扣。
- 星期五
- 时段预订、司机签到和状态通告会在发生时实时同步到您的系统中。
示例说明。此处内容均非实际测量结果。
我们会和你一起看什么
| 我们关注什么 | 如何衡量 | 基线 |
|---|---|---|
| 拣货准确率 | 按拣货员、区域和步骤分类的、无差错发货的订单行。 | 分类比标题更重要。 |
| 库存记录的准确性 | 按位置划分的系统数量绝对方差。 | 位置层级才是真正决定选秀结果的关键。 |
| 从码头到仓库的时间 | 从货物抵达闸口到可分配库存的这一段时间。 | 从码头到仓库的运输周期过长，导致货物虽已运抵仓库却仍出现缺货。 |
| 从退货到可售状态的周期时间 | 从总账中将退货记录转回可销售单位。 | 通常不进行测量；拐角处即为测量点。 |
| 扣减风险与争议追偿 | 提高了扣除额度，并凭借证据包追回了款项。 | 财务部门在没有凭证的情况下，对某笔样本交易进行了迟来的对账。 |
有一条底线是坚定不移、不可妥协的：我们绝不建立员工监控系统。监控摄像头只用于监控货物，不监控人员。
运营经理常问的问题
它会自动更换库存吗？
不。它会还原事件经过，并告知您的控制员应从何处开始核算。每次调整都需经人工批准，且会保留还原记录，以便日后查明原因。
你们会把摄像机对准我们的员工吗？
不。摄像头只监控货物、托盘、标签和纸箱，绝不会监控人员，我们也不会开发员工监控功能。如果某个问题只能通过观察人员来解答，我们就不会去处理。
我们必须更换仓库系统吗？
不。我们会根据您现有的资源，填补其中的空白。之所以会有这些电子表格，是因为系统与您的工作方式不匹配，而我们要做的正是弥合这一差距。
