健康旅游
当患者未越过边界，且该查询背后没有获客支出时，情况就不同了： 医疗保健 →
当团队成员都在睡觉时，我们最棒的患者发来了一条信息，用的是没人懂的语言。
诊所老板我们发出了报价，之后却杳无音信。几周后，他们却在别处预订了。
患者协调员一半的咨询会陷入停滞，因为照片无法使用，而且必须有人去催促。
协调员每到月底，就会和每家机构争论到底是谁转介了哪位患者。
财务负责人
什么会先发生变化
深夜留言已回复
系统将以患者的语言发送回复，一份完整的病例正等待您的协调员处理。
报价不再沉寂
跟进电话将在约定的日子用对方的语言拨打，一旦有人接听，即停止拨打。
广告在发布前会经过审核
根据现行规则对该帖子进行审核，并告知您的团队需要修改哪些内容。
作品的漏洞在哪里，以及我们构建了什么
回复
深夜收到的消息
部署在您自有硬件上的自动应答系统会使用患者的语言进行回应，询问接诊问题，并将完整的病例资料移交给您的协调员。
任何临床相关或涉及定价的内容，未经人工审核不得发布。
后续
那段沉寂的引语
我们提供您的协调员因工作繁忙无暇处理的后续跟进服务：传达恰当的信息，使用对方的语言，并在有人接听时自动停止。
一旦协调员加入对话，自动跟进功能就会立即停止。
案件卷宗
即用型照片
接案团队会为您处理后续工作：检查角度和质量，补齐缺失的信息，并整理出一份完整的案件档案。
它既不评分，也不进行诊断。这些工作仍由您的临床医生负责。
和解
了解每家机构实际向您发送了什么
我们构建了一套对账系统，该系统全程追踪每位患者的信息, 从咨询到治疗记录再到账单，严格执行您签署的条款，并生成对账单。
贵公司的财务负责人已批准这笔付款；相关凭证已准备就绪。
与该系统共度一周
- 星期一
- 周末收到的消息已用患者的母语回复，正在等待您的协调员处理。
- 星期二
- 公开的求职帖按发布时间排序。后续通知会持续发送，直到有人加入后停止。
- 星期三
- 推广帖子在发布前会根据现行规则进行审核。
- 星期四
- 已要求补交缺失的照片，完整的文件已送达外科医生手中。
- 星期五
- 代理商对账已完成：哪些患者是通过哪个渠道来的。
示例说明。此处内容均非实际测量结果。
我们会和你一起看什么
| 我们关注什么 | 如何衡量 | 基线 |
|---|---|---|
| 按频道和语言划分的首次响应时间 | 按渠道和语言分类的、针对首次实质性回复的收到的消息。 | 如今没人去测量它；业主们只是报出一个他们期望的数字。 |
| 未回复联系率 | 在约定的时间范围内未予回复的联系人。 | 非工作时间的未接来电永远不会录入CRM系统，因此报告中也不会显示这些记录。 |
| 从咨询到预约治疗 | 按来源活动和协调员划分的阶段过渡情况。 | 在月底手动重建，且存在争议。 |
| 报价老化 | 按报价发出后的天数和实际进行的跟进次数分类。 | 在大多数报价中，决策期结束时仍未达成交易。 |
| 外科医生审核时的病历完整性 | 按治疗类型划分的首次提交即完整病例比例。 | 文件不完整是导致报价延迟的最常见原因。 |
诊所常问的问题
它会向患者报价吗？
不。任何涉及费用的事项，都必须经过相关人员批准才能生效。系统会生成草案，由协调员审批，并且会记录下谁批准了什么。
它会评估这些照片是否合适吗？
不。它会检查角度和质量，询问缺失的内容，并整合文件。分级和诊断仍由您的临床医生负责；该系统不会涉足这一领域。
这能确保我们的广告符合规定吗？
不。由你的律师决定。系统会根据现行规则对帖子进行比对，标出存在风险的措辞，并记录下已检查的内容。
