Koca Ventures Ltd
71-75 Shelton Street
Covent Garden, London
WC2H 9JQ, United Kingdom
Registered in England & Wales — 16231043
本地部署的电话语音坐席
替您接听电话的 AI 语音客服——运行在您自有的硬件上。
接听商务来电的 AI 语音智能体——预约、转接、常见问题、回电——每一秒音频都留在您自己的网络上。我们对局限直言不讳：是自然的对话轮替，不是冒充真人。
▶入站预约通话样例——音频 + 实时转写与延迟读数（即将上线）
适用对象
本地语音真正发挥价值的场景
01
诊所与受监管机构
非营业时间预约、保险与营业时间咨询、先分流再转接。患者数据不能放在多租户云上时，这是最干净的方案。
02
经销商与经销商集团
维保预约、多门店来电转接，以及在所有线路占线时的线索捕获。坦诚相告：坐席处理日常咨询，把其余的转给合适的座席。
03
餐厅与酒店服务
订位、人数与空位查询、菜单咨询和确认——让电话不再在高峰时段把员工从一线拉走。
04
非工作时间与溢出接待
大多数漏接的电话不会再打来——而相当一部分来电发生在下班后或所有线路占线时。智能体接住溢出话务，完成预约或留言，真正重要的事项升级处理。
它能做什么
日常来电，由它搞定——疑难来电，转交人工
预约与改期、来电转接、那些被问了一整天的问题、回电，以及团队顾不上的时段。智能体端到端处理占多数的例行来电，真正重要的转给人，且上下文已经收集好。
ON-PREM 技术栈
每一层都运行在您掌控的硬件上
01
语音转文字（本地）
以 faster-whisper 为主力——对包括土耳其语在内的多种语言都很稳健，运行在您自己的 GPU 上。在没有 NVIDIA 显卡的场景，whisper.cpp 作为 CPU 备选。
02
对话轮替与抢话（本地）
Silero VAD 做语音检测，配 LiveKit 的语义轮替检测器，让智能体明白“这个我得想想……”并不是一轮发言的结束。在 CPU 上运行，支持土耳其语。
03
对话模型（本地）
自托管 LLM（Qwen3 或 Llama 级别的 8B 模型），并发来电用 vLLM 提供服务，简单的单线场景用 Ollama——常驻 VRAM，保证 agentic 循环的速度。
04
文字转语音（本地）
用 Kokoro 或 Piper 提供可商用的本地语音；在许可证允许的情况下用 XTTS-v2 做克隆语音。这一层正是下文要坦诚说明的环节。
05
电话接入与 SIP 桥接
通过 SIP 中继（Twilio 或 Telnyx）接入真实号码，桥接到自托管媒体服务器——Asterisk、FreeSWITCH 或 LiveKit SIP。您现有的 PBX 保留；只有您指定的线路才路由给智能体。
06
编排
LiveKit Agents 或 Pipecat 把整条流水线串起来——每个环节都是流式处理，并能应对打断。可以跑在您的机器上，或作为托管选项跑在我们自己的双节点 GPU 集群上。
坦诚的边界
本地语音（目前）做不到什么——直说
01
延迟约为 0.5–1.2 秒，做不到与真人相当
调校良好的本地技术栈端到端大约在半秒到一秒出头之间。这是自然、可打断的对话轮替——但真人之间大约只留 200ms 的间隙，连最快的云端语音也在 0.8–1.1 秒左右。我们不会告诉您它和真人无从分辨，因为事实并非如此。
02
土耳其语文字转语音是薄弱环节
可商用的本地土耳其语语音（Piper）听起来更机械；最自然的那个（XTTS-v2）带有非商业许可证，投入生产前需要单独签署协议。土耳其语的语音转文字和对话轮替都很扎实——但在 TTS 的自然度上，我们如实告知预期，而不夸大其词。
03
本地部署用云端可用性换取数据掌控
云平台开箱即给您 99.9%+ 的地理冗余可用性。运行在您自己的硬件上意味着，您场所内的一次故障就是一个需要应对的真实事件——这也是为什么本地部署会配套维护与监控顾问服务，并在确有必要时提供混合故障切换方案。
04
有时候，云端就是更合适的选择
在一定通话量以下，托管式云平台搭建得更便宜、更快，我们会照实说。当数据主权、合规或持续的高通话量是真实约束时，本地部署才有意义——它不该是适用于所有人的默认选项。
我们不卖“替代员工的 AI”，也不卖“真假难辨的人声”——两者都不是事实，而且第一通电话您就会发现。我们为例行话务而构建，并坦率说明哪些场景该由人接手。
以减法实现隐私： 因为音频从不离开您的网络，环节中没有第三方数据处理者，您的通话也没有云端录音。这是 on-prem、可离线运行的语音方案，它与我们其他的 本地部署智能体系统并列。它与我们的本地房地产 CRM 是各自独立的能力，后者做的是文档智能，不含任何语音组件。
常见问题
直接的回答
这和 Vapi、Retell 或 ElevenLabs 有什么不同？
它们是出色的云平台，上线也更快——这点我们不装。我们的切入点：整条流水线跑在您的硬件上，音频、转写文本和来电者数据从不离开您的网络。如果“通话录音不得放在多租户云上”是您的硬约束，那正是我们的主场。
你们如何定价？
按项目报价——没有标准价目表。on-prem 颠倒了云端按分钟计费的模式：一次性的构建与集成费用，之后是固定的按月或按线路收费，因为算力是您拥有的，不是按量计费的。运营商的按分钟费用原价转嫁。
AI 语音客服符合英国 GDPR 吗？
可以做到——而且 on-prem 是最干净的路径，因为链路中没有第三方数据处理者。您仍是数据控制者：通话录音告知、留存期限和合法性基础由您设定。我们负责构建系统；合规的最终签批在您。
它能预约日程并转接电话吗？
可以——这正是它的核心：预约与改期、来电转接、常见问题、回电，以及下班后或话务溢出时段的覆盖；真正重要的来电转给人，并附上上下文。
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准备好聊聊了吗？
告诉我们您的通话流程
告诉我们电话这件事哪里最疼——下班后漏掉的预约、忙线时的话务溢出、吞掉团队时间的例行问题——我们会围绕您真实的呼叫流程界定一个语音智能体方案。