Sprach-KI vor Ort
Das System, das die Nachtansage und den Anruf entgegennimmt, auf Ihrer eigenen Hardware.
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Gesundheitstourismus
Die Anfrage, die eintraf, als noch niemand wach war
Beantwortung von Anfragen, Nachverfolgung, Zusammenstellung der Fallakte und Abstimmung zwischen den Behörden, alles auf Ihrer eigenen Hardware.
Wenn der Patient keine Grenze überschreitet und hinter der Anfrage keine Akquisitionsausgaben stehen, handelt es sich um eine andere Seite: Gesundheitswesen →
Unsere besten Patienten schreiben Nachrichten, während das Team schläft, in einer Sprache, die niemand versteht.
KlinikinhaberWir schicken das Angebot, und dann passiert nichts mehr. Wochen später buchen sie bei jemand anderem.
PatientenkoordinatorDie Hälfte der Anfragen kommt ins Stocken, weil die Fotos unbrauchbar sind und jemand nachhaken muss.
KoordinatorAm Monatsende gibt es mit jeder Agentur Streit darüber, wer eigentlich welchen Patienten überwiesen hat.
Leiter Finanzen
Was ändert sich zuerst?
Die Nachtnachricht wird beantwortet
Die Antwort wird in der Sprache des Patienten versendet, und ein vollständiger Fall wartet auf Ihren Koordinator.
Die Kursnotierungen hören nicht mehr auf, still zu stehen
Die Folgeanrufe erfolgen an den vereinbarten Tagen in der jeweiligen Sprache und werden beendet, sobald jemand abhebt.
Anzeigen werden vor der Veröffentlichung geprüft
Der Beitrag wird anhand der aktuellen Regeln geprüft, und Ihrem Team wird mitgeteilt, was zu korrigieren ist.
Wo die Arbeit undicht ist und was wir aufbauen
Antwort
Die Nachricht, die nachts eintrifft
Ein Anrufbeantwortungssystem auf Ihrer eigenen Hardware antwortet in der Sprache des Patienten, stellt Ihre Aufnahmegesprächsfragen und übergibt Ihrem Koordinator einen vollständigen Fall.
Nichts, was klinisch ist und nichts, was einen Preis hat, verlässt das Haus, ohne dass ein Mensch es genehmigt hat.
Weiterverfolgung
Das Zitat, das verstummte
Wir übernehmen die Nachverfolgung, für die Ihre Koordinatoren keine Zeit haben: die richtige Botschaft, in ihrer Sprache, und das Beenden des Anrufs, sobald ein Mensch abhebt.
Die automatische Nachverfolgung wird sofort beendet, sobald sich ein Koordinator an der Unterhaltung beteiligt.
Aktenlage
Fotos, die fertig geliefert werden
Die Aufnahmeabteilung kümmert sich um alles für Sie: Sie prüft Winkel und Qualität, fragt nach fehlenden Angaben und stellt eine ordentliche Akte zusammen.
Es bewertet niemals und stellt niemals Diagnosen. Das bleibt Aufgabe Ihres Arztes.
Versöhnung
Zu wissen, was jede Behörde Ihnen tatsächlich geschickt hat
Wir erstellen den Abgleich, der jeden Patienten von der Anfrage über die Behandlungsunterlagen bis hin zur Rechnung begleitet, die von Ihnen unterzeichneten Bedingungen anwendet und den Kontoauszug erstellt.
Ihr Finanzverantwortlicher genehmigt die Zahlung; die Belege liegen bereits vor.
Eine Woche mit dem System
- Montag
- Die am Wochenende eingegangenen Nachrichten wurden bereits in der Sprache des Patienten beantwortet und warten nun auf Ihren Koordinator.
- Dienstag
- Offene Angebote werden nach Alter sortiert. Es werden Folgeanfragen versendet, die enden, sobald sich jemand anmeldet.
- Mittwoch
- Ein Werbebeitrag wird vor seiner Veröffentlichung anhand der geltenden Regeln geprüft.
- Donnerstag
- Es wurde um die fehlenden Fotos gebeten, und die vollständigen Unterlagen gehen beim Chirurgen ein.
- Freitag
- Die Agenturabgleichung ist fertig: Welcher Patient kam über welchen Kanal?
Veranschaulichendes Beispiel. Hier handelt es sich um keine Messwerte.
Was wir uns mit dir ansehen würden
| Worauf wir achten | Wie gemessen wird | Ausgangswert |
|---|---|---|
| Reaktionszeit nach Kanal und Sprache | Eingehende Nachrichten bis zur ersten inhaltlichen Antwort, nach Kanal und Sprache. | Heutzutage misst das niemand mehr; die Eigentümer nennen einen erhofften Wert. |
| Quote der unbeantworteten Kontakte | Kontakte, bei denen innerhalb des vereinbarten Zeitraums keine Antwort eingegangen ist. | Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten werden nie im CRM erfasst, sodass sie in den Berichten nicht erscheinen. |
| Von der Anfrage über die Beratung bis zur gebuchten Behandlung | Phasenübergänge nach Quellkampagne und nach Koordinator. | Am Monatsende manuell neu berechnet und beanstandet. |
| Angebotsalterung | Offene Angebote nach Tagen seit dem Versand und tatsächlich durchgeführten Nachfassaktionen. | Bei den meisten Angeboten verstreicht die Entscheidungsfrist, ohne dass es zu einer Kontaktaufnahme kommt. |
| Vollständigkeit der Patientenakte bei der Überprüfung durch den Chirurgen | Anteil der Fälle, die beim ersten Mal vollständig vorliegen, nach Behandlungsart. | Unvollständige Unterlagen sind der häufigste Grund für Verzögerungen bei der Angebotserstellung. |
Fragen, die Kliniken stellen
Wird dem Patienten ein Preis genannt?
Nein. Nichts, was mit Kosten verbunden ist, wird ohne Genehmigung freigegeben. Das System erstellt einen Entwurf, Ihr Koordinator genehmigt ihn, und es wird protokolliert, wer was genehmigt hat.
Wird das System die Fotos auf ihre Eignung hin prüfen?
Nein. Es überprüft Winkel und Qualität, fragt nach fehlenden Angaben und stellt die Akte zusammen. Die Einstufung und Diagnose bleiben Ihrem Arzt vorbehalten; das System greift in diesen Bereich nicht ein.
Wird dadurch sichergestellt, dass unsere Werbung den Vorschriften entspricht?
Nein. Das entscheidet Ihr Anwalt. Das System gleicht den Beitrag mit den geltenden Regeln ab, zeigt risikobehaftete Formulierungen an und hinterlässt einen Nachweis darüber, was überprüft wurde.
Teil von Agentic Systems & Automation →
Interne Tools
Die Bildschirme, die Ihre Koordinatoren und Ihr Finanzleiter tatsächlich öffnen.
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