Qué datos recopilamos
Recogemos tres cosas. Primero, lo que nos envía a través de los formularios de contacto y de presupuesto (su nombre, correo electrónico, empresa y el contenido de su mensaje), que remite con su consentimiento explícito. Segundo, los registros operativos que nuestros servidores conservan para hacer funcionar el sitio y protegerlo; pueden incluir la dirección de red desde la que llegó una petición, la identificación que envió el navegador y las páginas solicitadas. Existen para la entrega, la prevención de abusos y la vigilancia de seguridad, no para medir. Tercero, el registro de la elección de privacidad que hizo, junto con la versión de este aviso que se le mostró al hacerla. Una herramienta de estadísticas de páginas que cuenta visitas y páginas vistas solo funciona si usted la permite desde el aviso de consentimiento o desde sus ajustes de privacidad; hasta entonces, y siempre que rechace o retire esa elección, nada mide su visita. No usamos herramientas publicitarias. No recogemos datos de categorías especiales ni compramos o extraemos datos personales de terceros.
Cómo utilizamos sus datos
Los datos de contacto se usan únicamente para responder a su consulta y dar seguimiento a los proyectos propuestos. Los registros operativos se usan para mantener el servicio disponible y seguro, investigar fallos y limitar abusos, y para nada más. El registro de su elección de privacidad se usa solo para demostrar, si se nos pide, qué permitió y qué se le mostró al permitirlo. Las estadísticas agregadas de páginas existen solo si permitió ese propósito, nos muestran qué páginas se leen y cómo rinde el sitio, y se detienen en el momento en que retira su consentimiento. Nunca vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing.
Cómo protegemos sus datos
Los datos personales se cifran en tránsito (HTTPS/TLS 1.3) y en reposo en infraestructura cloud gestionada. El acceso está restringido al fundador y al personal de ingeniería designado, bajo acuerdos de confidencialidad. Operamos con monitorización continua y gestión de parches sobre los sistemas en producción.
Servicios de terceros
Nuestro sitio utiliza proveedores de infraestructura gestionada (hosting, CDN, entrega de correo electrónico) sujetos a acuerdos de tratamiento de datos. Facilitamos la lista de subencargados actuales bajo solicitud. No incrustamos píxeles de publicidad ni de seguimiento de redes sociales de terceros.
Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos enviados a través del formulario de contacto se conservan durante un máximo de 24 meses, salvo que una colaboración en curso requiera un plazo más largo. Los registros del servidor se conservan durante 90 días con fines de supervisión de la seguridad y, posteriormente, se agregan. Los registros de llamadas y las sesiones de propuestas se conservan durante seis años a partir de la fecha de su creación. Ese es el plazo durante el cual aún se puede presentar una reclamación contractual. Los revisamos manualmente una vez al año y no se eliminan automáticamente. Los registros de encuestas siguen el mismo plazo de seis años y la misma revisión anual. Puede solicitar su eliminación anticipada en cualquier momento.
Llamadas telefónicas
Cuando nos llamas, te atiende un asistente de IA llamado Warren, que te informa desde el principio de que la llamada queda grabada. Conservamos una transcripción escrita de la conversación, no una grabación de audio, durante doce meses para poder realizar un seguimiento preciso. Transcurrido ese plazo, se elimina. Tu número de teléfono, tu nombre y los datos que facilites durante la llamada se almacenan como registro de llamada y se utilizan únicamente para responder a tu solicitud, concertar la reunión que has solicitado y enviarte la confirmación de la misma. Cuando vuelvas a llamar, Warren utilizará el historial de tus llamadas anteriores para continuar la conversación, y puede guardar breves notas que le facilites durante la misma. El historial de llamadas se conserva durante seis años, tal y como se establece en la sección «Cuánto tiempo conservamos los datos». Puedes solicitarnos que eliminemos la transcripción y el historial en cualquier momento.
Encuestas
A veces pedimos a las personas con las que trabajamos, o con las que nos gustaría trabajar, que respondan a una breve encuesta a través de un enlace personal. Para crear ese enlace, registramos su nombre y su empresa y, cuando disponemos de ellos, su dirección de correo electrónico y una breve nota nuestra. La encuesta guarda sus respuestas a medida que avanza, para que pueda continuar más tarde, y registra cuándo la abrió por primera vez. Solo le solicita una dirección de correo electrónico al final, y únicamente si desea recibir un resumen de los resultados y una invitación para probar el servicio. Utilizamos sus respuestas para mejorar nuestros servicios, y esa dirección de correo electrónico únicamente para enviarle el resumen y concertar la prueba. No vendemos sus respuestas ni su dirección, ni las cedemos a terceros; los proveedores de infraestructura descritos en la sección «Servicios de terceros» las procesan por cuenta nuestra. Los registros de las encuestas se conservan durante seis años, tal y como se establece en la sección «Durante cuánto tiempo conservamos los datos», y puede solicitarnos que los eliminemos en cualquier momento.
Sus derechos bajo el RGPD del Reino Unido
Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir o portar sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento o restringirlo. Para ejercer estos derechos, escriba a ozgur@kocaventures.com. Responderemos en un plazo de 30 días. También puede presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO) del Reino Unido en ico.org.uk.
Responsable del tratamiento y contacto
Koca Ventures Ltd (UK Companies House #16231043), con domicilio en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, es el responsable del tratamiento. Contacto: ozgur@kocaventures.com.