Koca Ventures Ltd
71-75 Shelton Street
Covent Garden, London
WC2H 9JQ, United Kingdom
Registered in England & Wales — 16231043
KENDİ DONANIMINIZDA TELEFON SESLİ AJANLARI
Telefonlarınızı yanıtlayan bir AI sesli ajan —üstelik kendi donanımınızda çalışan.
İş aramalarını yanıtlayan yapay zekâ sesli ajanları — randevu, yönlendirme, sık sorulanlar, geri arama — ve sesin her saniyesi kendi ağınızda kalır. Sınırlar konusunda dürüstüz: doğal sıra alışı, insan taklidi değil.
▶Örnek gelen randevu çağrısı — ses + canlı transkript ve yanıt süresi göstergesi (çok yakında)
KİMLER İÇİN
Yerinde sesin gerçekten fark yarattığı yerler
01
Klinikler ve regülasyona tabi muayenehaneler
Mesai dışı randevu, sigorta ve çalışma saati soruları, önce triyaj sonra aktarma. Hasta verisi çok kiracılı bir bulutta duramayacaksa en temiz eşleşme.
02
Bayiler ve bayi grupları
Servis randevusu alma, çok lokasyonlu çağrı yönlendirme ve tüm hatlar meşgulken müşteri adayı yakalama. Ajan rutin talepleri kendisi karşılar, geri kalanı doğru masaya yönlendirir.
03
Restoranlar ve konaklama
Rezervasyon, kişi sayısı ve müsaitlik, menü soruları ve teyitler — yoğun saatlerde telefon artık personeli salondan çekmesin.
04
Mesai dışı ve taşan çağrı resepsiyonu
Kaçan aramaların çoğu bir daha hiç aranmaz — gelen aramaların büyük bölümü de mesai dışında ya da bütün hatlar doluyken gelir. Ajan taşmayı karşılar, randevu alır veya not bırakır; gerçekten önemli olanı yukarı taşır.
NE YAPAR
Rutin çağrılar hallolur — zor olanlar devredilir
Randevu alma ve erteleme, çağrı yönlendirme, gün boyu sorulan sorular, geri aramalar ve ekibinizin yetişemediği saatler. Ajan, aramaların rutin çoğunluğunu uçtan uca yönetir; gerçekten önemli olan her şeyi, bağlam önceden toplanmış hâlde bir insana aktarır.
ON-PREM YIĞIN
Her katman sizin kontrol ettiğiniz donanımda çalışır
01
Konuşmadan metne (yerel)
İş yükünün omurgası faster-whisper — Türkçe dahil pek çok dilde sağlam, kendi GPU'nuzda çalışır. NVIDIA kartı bulunmayan yerlerde CPU yedeği whisper.cpp devreye girer.
02
Sıra alışı ve araya girme (yerel)
Konuşma algılama için Silero VAD, artı LiveKit'in anlamsal sıra algılayıcısı — ajan, “Bunu biraz düşünmem lazım…” cümlesinin sıranın sonu olmadığını bilir. CPU'da çalışır ve Türkçeyi kapsar.
03
Diyalog modeli (yerel)
Eş zamanlı arayanlar için vLLM ile sunulan, kendi sunucunuzda barındırılan bir LLM (Qwen3 veya Llama sınıfı bir 8B); basit tek hatlı durumda Ollama — agentic döngü hızlı kalsın diye VRAM'de tutulur.
04
Metinden konuşmaya (yerel)
Ticari kullanıma uygun yerel sesler için Kokoro veya Piper; lisansın izin verdiği durumlarda klonlanmış sesler için XTTS-v2. Aşağıdaki dürüst uyarının geçtiği katman tam da burası.
05
Telefon altyapısı ve SIP köprüsü
SIP trunk (Twilio veya Telnyx) üzerinden gerçek bir telefon numarası, kendi sunucunuzdaki bir medya sunucusuna köprülenir — Asterisk, FreeSWITCH veya LiveKit SIP. Mevcut santraliniz (PBX) yerinde kalır; yalnızca seçtiğiniz hatlar ajana yönlenir.
06
Orkestrasyon
Hattı LiveKit Agents veya Pipecat bir araya getirir — her aşamayı akış hâlinde işler ve söz kesmeleri yönetir. Sizin makinelerinizde çalıştırırız; yönetilen seçenek olarak kendi iki düğümlü GPU kümemizde de.
DÜRÜST SINIRLAR
Yerinde sesin (henüz) yapamadıkları — açıkça söylüyoruz
01
Yanıt süresi ~0,5–1,2 saniye, insan kadar değil
İyi ayarlanmış yerel bir yığın, baştan sona yarım saniye ile bir saniyenin biraz üzeri arasında bir yanıt süresi yakalar. Bu, doğal ve araya girilebilen bir sıra alışı demek — ama bir insan yaklaşık 200ms boşluk bırakır, en hızlı bulut konuşması bile 0,8–1,1s civarındadır. Bunun bir insandan ayırt edilemez olduğunu söylemeyiz, çünkü değil.
02
Türkçe metinden konuşma zayıf halka
Ticari kullanıma uygun yerel Türkçe ses (Piper) daha robotik; en doğal olanı (XTTS-v2) ise üretime alınmadan önce ayrı bir anlaşma gerektiren ticari olmayan bir lisansla geliyor. Türkçe konuşmadan metne ve sıra alışı sağlam — ama TTS doğallığında abartmak yerine beklentiyi dürüstçe koyuyoruz.
03
Yerinde çözüm, bulut çalışma süresini veri kontrolüyle takas eder
Bulut platformları kutudan çıkar çıkmaz %99,9+ coğrafi yedekli çalışma süresi verir. Kendi donanımınızda çalışmak ise tesisinizdeki bir arızanın ele alınması gereken gerçek bir olay olması demektir — bu yüzden yerinde çözüm, bir bakım ve izleme hizmet paketiyle, gerekli olduğu yerde de hibrit yük devretme yoluyla birlikte gelir.
04
Bazen bulut açıkça daha doğru tercihtir
Belirli bir çağrı hacminin altında, yönetilen bir bulut platformu kurması daha ucuz ve daha hızlıdır ve bunu açıkça söyleriz. Yerinde çözüm; veri egemenliği, regülasyon ya da sürekli yüksek hacim gerçek birer kısıt olduğunda anlam kazanır — herkes için varsayılan bir seçenek olarak değil.
“Personelinizin yerini alan bir yapay zekâ” ya da insandan ayırt edilemeyen bir ses satmıyoruz — ikisi de doğru değil ve bunu ilk aramada fark ederdiniz. Rutin yük için kurar, bir insanın nerede devralacağı konusunda dürüst oluruz.
Azaltma yoluyla gizlilik: ses ağınızdan hiç çıkmadığı için döngüde üçüncü taraf bir işleyici yoktur ve aramalarınızın bulutta kaydı tutulmaz. Bu on-prem, çevrimdışı çalışabilen sestir ve şunların yanında durur: diğer yerinde ajan tabanlı sistemlerimizle yan yana durur. Belge zekası yapan ve sesli bir bileşeni bulunmayan yerinde emlak CRM'imizden ayrı bir yetenektir.
SORULAR
Net cevaplar
Bunun Vapi, Retell veya ElevenLabs'tan farkı ne?
Onlar mükemmel bulut platformları ve daha hızlı yayına çıkarlar — aksini iddia etmeyiz. Bizim farkımız: hattın tamamı sizin donanımınızda çalışır; ses, transkriptler ve arayan verisi ağınızdan hiç çıkmaz. Kısıtınız “çok kiracılı bulutta arama kaydı olmasın” ise, çalıştığımız boşluk tam orası.
Fiyatlandırmayı nasıl yapıyorsunuz?
İş bazında — liste fiyatı yok. On-prem, dakika başı bulut modelini tersine çevirir: tek seferlik kurulum ve entegrasyon ücreti, ardından sabit aylık veya hat başı ücret; çünkü işlem gücü kiralanmaz, sahip olunur. Operatörün dakika başı maliyeti yansıtılır.
Bir AI sesli ajan UK GDPR ile uyumlu mu?
Olabilir — ve en temiz yol on-prem; çünkü döngüde üçüncü taraf bir işleyici yoktur. Veri sorumlusu siz kalırsınız: arama kaydı bildirimi, saklama süresi ve hukuki dayanak sizin belirleyeceğiniz konulardır. Sistemi biz kurarız; uyum onayı sizde kalır.
Randevu alıp çağrı yönlendirebiliyor mu?
Evet — işin özü bu: randevu alma ve erteleme, çağrı yönlendirme, sık sorulanlar, geri aramalar ve mesai dışı veya taşma kapsaması; gerçekten önemli olan her şey, bağlam ekli olarak bir insana aktarılır.
Last reviewed:
KONUŞMAYA HAZIR MISINIZ?
Çağrı akışınızı bize anlatın
Telefonun nerede acıttığını anlatın — kaçan mesai dışı randevular, yoğun hatlarda taşma, ekibinizin gününü yiyen rutin sorular — gerçek çağrı akışınıza göre bir sesli ajanı kapsamlandıralım.