Nasıl çalışıyoruz
Çalışmanın mekaniği: keşif, kurulum, devreye alma, izleme, devir.
Nasıl çalıştığımızı görün
Sonunda çalışan bir şey bırakan dönüşüm programı
Sunum değil. İşin gerçekte nerede tıkandığını çıkarır, kurulmaya değer ilk sistemi seçer, kendi donanımınızda devreye alır ve imzaladığımız hedefleri kendi verinizle ölçeriz.
Ne değişir, ne değişmez
Dönüşüm programlarının çoğu aynı nedenden tıkanır: bir teknolojiyle başlayıp ona iliştirecek bir problem ararlar. Biz ofiste, sahada, telefon görüşmelerinde başlarız, işin gerçekte nerede sızdırdığı neresiyse orada. Hiçbir şey kurulmadan önce günün nerede bozulduğunu, o anda kimin orada durduğunu ve elle yamamaya devam etmenin size neye mal olduğunu adıyla söyleyebiliriz.
İlk sistemi iki şey belirler: acının size maliyeti ve bir insanın düzeltmeyi ne kadar çabuk kontrol edebildiği. Hatanın dakikalar içinde ortaya çıktığı bir iş akışı, kimsenin çeyrek boyunca fark etmediği gösterişli bir akıştan daha iyi bir ilk iştir. Bu sıralama romantik değildir; ilk sistemin gerçek bir haftaya dayanmasının sebebi de budur.
Çalışma biçiminizde olan değişiklikler küçüktür ve imzadan önce adları konur. Sistemin tek başına yapamayacağı eylemleri kim onaylar. Bir şey tuhaf göründüğünde çalıştırma kaydını kim okur. Hedefleri kendi rakamlarınızla karşılaştırdığımız incelemede kim oturur. Üç isim ve üç alışkanlık: yeniden yapılanma değil, yeni bir departman hiç değil.
Program çalışan bir şeyle biter. Kod, veri ve belgeler sizindir; ekibiniz sistemi biz odada olmadan değiştirebilir. Sonrasında bizimle devam ediyorsanız bunun nedeni bir sonraki problemin çözmeye değmesi olmalı; mimarinin ayrılmayı pahalı hale getirmesi değil.
Bağlı kaldığımız ilkeler
01Önce doğru problemi çözün
İlk haftaları işin gerçekte nasıl yapıldığını izleyerek geçirmeyi, keşfi kısaltıp yanlış şeyi hızlıca kurmaya tercih ederiz. Dürüst cevap darboğazınızın yazılım olmadığıysa bunu söyler, program orada durur.
02Sonucu olan her şeyi bir insan onaylar
Sistemler önerir, kararı insanlar verir. Bedeli olan her eylem, adı belli bir onaylayanı bekler; bunun kim olduğu ilk kötü hafta yaşanırken keşfedilmez, canlıya geçmeden önce yazılır. Kuyruk sonradan eklenen bir şey değil, ürünün kendisidir.
03Veri neredeyse orada çalışır
Sistem, kayıtlarınızın zaten durduğu ortamın içine kurulur: kendi sunucularınız, kendi aboneliğiniz, kendi sahanız. Bu, sonradan seçilen bir ek değil, baştan aldığımız bir tasarım kısıtıdır ve mimariyi o belirler.
04İmzalanan hedefler, kendi verinizle ölçülür
Her çalışma; hedef başlıklarını, ölçüm yöntemini ve inceleme noktalarını adıyla yazar ve bunlar sizin kendi başlangıç değerinize göre ölçülür. Başka bir müşteriden bir rakam taşıyıp sözleşmenize koymayız ve böyle bir rakam yayımlamayız.
05Amaç devir, bakım anlaşması değil
Her şey sürümlenir ve ekibinizin devralabileceği biçimde belgelenir. Bakım anlaşması, bir sonraki problem zamanımıza değdiği için verdiğiniz bir karar olmalı; ayrılması zahmetli bir mimarinin sonucu değil.
Benimseme, operatörler neyin değiştiğini görebildiğinde, önemli olanı onaylayabildiğinde ve çıkan işin sahibi olduğunda ilerler.
Bundan sonrası
Sahiplerin sorduğu sorular
Bu bir danışmanlık programı mı?
Hayır. Program, kapsamı belli bir uygulamayı içerir ve bir öneri sunumuyla değil, ekibinizin işletebileceği bir üretim sistemiyle biter.
Neyin altına imza atılıyor?
O çalışmanın hedef başlıkları, ölçüm yöntemi ve inceleme noktaları. Başlangıç değerleri sizin verinizden gelir; evrensel bir rakam yayımlamaz ve vaat etmeyiz.
Önce tüm platforma ihtiyacımız var mı?
Hayır. Bunun yerine sınırları belli tek bir sistem önerebiliriz. Program, ancak operasyonel problem birbirine bağlı iş akışlarına yayıldığında gereklidir.
İşin nerede tıkandığını anlatın.
Bir programın gerekli olup olmadığını, yoksa sınırları belli tek bir sistemin yeteceğini söyleriz.
Bizimle konuşun