Von der Brunnentiefe zum fertigen Angebot
Die Händler eines Distributors legten Tauchpumpen mit gedrucktem Katalog, einer Tabelle und einem Telefonat aus. Wir haben den Arbeitsplatz gebaut, der das in einem Durchgang erledigt: die hydraulische Berechnung, die Pumpe, die den Betriebspunkt wirklich trifft, das Kabel, das Zubehör und das Angebot, das der Händler übergibt. Für die Rechnung dahinter kann man auch Monate später noch geradestehen.
- BrancheVertrieb von Industrieausrüstung
- AuftragIndividuelle Plattform, durchgehend entworfen und gebaut
- StatusÜbergeben, in der Cloud oder im eigenen Netz
Ein Durchgang, von der Aufgabe zum Angebot
Der Arbeitsplatz sitzt zwischen dem Distributor und seinem Händlernetz. Der Händler gibt ein, was die Aufgabe hergibt: Brunnentiefe, den vom Kunden gewünschten Volumenstrom, den Betriebsdruck und den Rohrverlauf. Von dort rechnet die Maschine vorwärts, über die Druckverluste im Verlauf, die Pumpen, deren veröffentlichte Kennlinien den Betriebspunkt wirklich treffen, den Kabelquerschnitt, den der Motor braucht, das Zubehör und schließlich das Angebot selbst.
Die andere Hälfte der Arbeit liegt im Backoffice. Preislisten werden versioniert und aktiviert statt an Ort und Stelle überschrieben, Sammeländerungen werden vor dem Anwenden in der Vorschau geprüft und lassen sich danach zurücknehmen, und Lieferantenpreise bleiben in der Währung, in der sie genannt wurden, bis ein veröffentlichter Zentralbankkurs sie umrechnet, mit einer Freigabe, bevor eine Kursbewegung einen Kundenpreis erreicht. Dieselbe Codebasis läuft entweder als betreute Installation oder als eigenständige Box im Netz des Distributors.
Das Angebot lebte an drei Orten
Eine Tauchpumpe auszulegen, sie zu bepreisen und das Angebot zu schreiben, waren drei getrennte Aufgaben an drei getrennten Orten.
Eine Tabelle, ein Katalog und ein Telefonat
Die technische Berechnung lag in einer Tabelle, die Pumpendaten in einem gedruckten Katalog, und der Preis kam über einen Anruf im Büro. Keine der drei Quellen prüfte eine andere.
Die Berechnung war der Engpass
Druckverluste über einen echten Rohrverlauf, der daraus folgende Betriebspunkt und das Kabel, das ein Motor braucht, sind keine Rechnung für den Verkaufstresen. Sie richtig zu machen kostete Zeit, in der der Kunde davorstand, und sie falsch zu machen wurde teuer, sobald es auf der Baustelle auffiel.
Preise verschoben sich unter dem Angebot
Lieferantenpreise in fremder Währung, händlerspezifische Rabatte und Preislisten, die an Ort und Stelle geändert wurden, hießen: ein herausgegebenes Angebot ließ sich nicht mehr verlässlich rekonstruieren, sobald sich dahinter etwas geändert hatte.
Ein Arbeitsplatz, der den ganzen Durchgang macht
Der Assistent läuft in drei Schritten: was die Aufgabe hergibt, was die Installation braucht, und das Angebot, das herauskommt. Dahinter liegt die Preisseite, die das Büro tatsächlich betreibt.
Auslegung aus der Aufgabe, nicht aus der Artikelnummer
Der Händler gibt Brunnentiefe, den gewünschten Volumenstrom, den Betriebsdruck und den Rohrverlauf ein. Die Maschine berechnet die Druckverluste im Verlauf, macht daraus einen Betriebspunkt und liefert die Pumpen, deren digitalisierte Kennlinien ihn treffen, in einer Reihenfolge, statt eines Katalogs zum Durchblättern.
- Druckverluste über einen mehrteiligen Rohrverlauf nach dem Hazen-Williams-Verfahren
- Pumpenvorschläge, gereiht anhand digitalisierter Herstellerkennlinien
- Ein Hinweis, sobald die Strömungsgeschwindigkeit in einem Abschnitt die sichere Grenze überschreitet
Das Angebot, im selben Termin
Der Kabelquerschnitt folgt aus Motorleistung, Einbautiefe und Anlaufart. Zubehör wird in der Einheit bepreist, in der es tatsächlich verkauft wird. Die fertige Auswahl geht als Tabelle oder als Dokument im eigenen Auftritt des Händlers hinaus, mit Pumpe und Motor als getrennten Positionen und einem Hinweis darauf, denn ein Pumpenpreis ist kein Preis für die Einheit.
- Kabelquerschnitt aus Motorleistung, Einbautiefe und Anlaufart
- Zubehör nach Meter oder nach Stück bepreist, so wie es verkauft wird
- Tabelle oder Dokument mit dem eigenen Logo, Stempel und Fußtext des Händlers
Preislisten, die sich zurücknehmen lassen
Eine Preisliste ist eine Version, die aktiviert wird, keine Tabelle, die überschrieben wird. Eine Sammelerhöhung wird gegen die geltende Liste in der Vorschau geprüft, bevor sie greift, und der Vorgang, der sie angewendet hat, lässt sich zurücknehmen. Jede Preisänderung hinterlässt einen Eintrag im Journal.
- Versionen werden aktiviert statt überschrieben
- Sammelerhöhungen erst in der Vorschau, danach umkehrbar
- Ein Journaleintrag hinter jeder Preisänderung
Lieferantenpreise bleiben in ihrer eigenen Währung
Preise werden so gehalten, wie der Lieferant sie nennt, und zum veröffentlichten Kurs der Zentralbank umgerechnet, mit einem Rückfallkurs für die Tage, an denen die Quelle nicht erreichbar ist. Eine Kursbewegung erreicht keinen Kundenpreis, bevor jemand sie freigibt.
- Kurse aus der veröffentlichten Quelle der Zentralbank
- Ein Rückfallkurs, wenn die Quelle nicht erreichbar ist
- Eine Freigabe, bevor eine Kursbewegung Preise berührt
Warum man der Zahl trauen kann
Vier Entscheidungen, bei denen es darum ging, richtig zu liegen, nicht zu beeindrucken.
Gemessene Wanddicke statt Nennklasse
Der Innendurchmesser bestimmt die Druckverluste sehr stark, deshalb liest die Maschine die Wanddicke aus den gemessenen Tabellen der einschlägigen europäischen Druckrohrnorm, statt sie aus nominalen Druckklassen abzuleiten. Der abgeleitete Weg bleibt als Rückfall für Größen, die die Tabellen nicht abdecken.
Verankert am eigenen Referenzfall des Kunden
Eine eingecheckte Regressionsprüfung bildet das Szenario nach, das der Kunde mitgebracht hat, und prüft, ob die Maschine weiterhin auf dem Wert landet, den seine eigene Tabelle liefert. Driftet die Berechnung ab, schlägt die Prüfung fehl, bevor jemand daraus ein Angebot macht.
Sie weigert sich zu extrapolieren
Liegt der geforderte Volumenstrom hinter dem letzten Punkt der veröffentlichten Kennlinie einer Pumpe, wird diese Pumpe verworfen, statt die Kennlinie zu verlängern. Eine Pumpe, die die Aufgabe nicht kann, wird nicht gereiht, als könnte sie es vielleicht doch.
Sie versteht die Einheiten der Branche
Die Eingaben nehmen neben metrischen und zölligen Einheiten auch die umgangssprachlichen türkischen Kurzformen aus der Praxis an und normalisieren sie mit einem Vertrauensgrad, statt saubere Zahlen in sauberen Einheiten zu verlangen.
Was sich am Tresen geändert hat
Qualitativ, und das mit Absicht: die Zahlen, auf die es hier ankommt, gehören dem Distributor.
Ein Durchgang
Von der Auswahl zum Angebot
Berechnung, Preis und Dokument entstehen im selben Termin, der Kunde geht also mit einem Angebot statt mit der Zusage eines Rückrufs.
Monate später
Ein Angebot, das man erklären kann
Jedes herausgegebene Angebot bewahrt die Preisherleitung und die hydraulische Berechnung dahinter auf, es lässt sich also auch begründen, nachdem Kurse und Preislisten weitergezogen sind.
Gleiche Angaben, gleiche Antwort
Aufgeschriebenes Urteil
Die Auswahlregeln, die Bewertungsschwellen und die Sicherheitsgrenzen stehen in der Maschine und nicht im Kopf einer einzelnen Person, die Empfehlung hängt also nicht davon ab, wer gerade am Tresen steht.
Arbeiten Ihre Händler um einen Katalog und eine Berechnung herum?
Wenn Ihr Produkt eine technische Entscheidung braucht, bevor es einen Preis bekommt, kann diese Entscheidung in einem Arbeitsplatz leben statt in einer Tabelle. Erzählen Sie uns, was Ihre Händler heute noch von Hand machen.
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